Customer Service Administrator - Premium Client Experience
Bergabunglah dengan Yee Lee Corporation Bhd sebagai Customer Service Administrator di pusat aktivitas yang dinamis di Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi wajah layanan unggul, memastikan setiap interaksi pelanggan mencerminkan komitmen kami terhadap keunggulan.
Di Yee Lee Corporation Bhd, kami mencari individu yang tidak hanya memiliki pemahaman mendalam tentang layanan pelanggan, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan pengalaman yang luar biasa. Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan yang berkualitas.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien premium kami, memastikan bahwa setiap pertanyaan dan masalah mereka diselesaikan dengan cepat dan efisien. Dengan menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce dan Zoho, Anda akan mengelola data pelanggan dengan baik dan memastikan bahwa setiap interaksi tercatat dan dianalisis untuk perbaikan berkelanjutan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
- Mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zoho.
- Memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan dianalisis untuk perbaikan layanan.
- Membantu dalam mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mendukung keputusan bisnis.
- Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan baik.
- Memberikan umpan balik kepada tim produk untuk perbaikan berkelanjutan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Administrator atau peran serupa.
- Pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce dan Zoho adalah plus.
- Kemampuan analisis data dan penyajian laporan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
- Sarjana atau setara dalam bidang terkait adalah plus.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang