Customer Support Representative (CSR) - Technology Account

Work Avenue And Business Solutions Incorporated · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 25000 - Rp 28000 per bulan

Bergabunglah dengan tim kami di Work Avenue And Business Solutions Incorporated di Bali dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan teknologi terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai Customer Support Representative (CSR) di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan teknologi. Di sini, Anda akan memberikan dukungan teknis langsung di lokasi, membantu pelanggan mengatasi masalah teknis mereka dengan cepat dan efisien.

Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengetahuan mendalam tentang berbagai sistem teknologi, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Jika Anda memiliki pengalaman dalam menangani klien di industri teknologi, kami ingin Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan dukungan teknis langsung kepada pelanggan di lokasi, termasuk pemasangan dan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak.
Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis yang dihadapi pelanggan dengan cepat dan efisien.
Menyediakan dokumentasi dan panduan yang jelas kepada pelanggan untuk memastikan pemahaman yang baik tentang produk dan layanan kami.
Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan informasi dan praktik terbaik dalam menangani data pelanggan.
Menjadi perwakilan utama perusahaan di acara dan pertemuan pelanggan di lokasi.
Mempromosikan produk dan layanan kami kepada pelanggan potensial di lokasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Support Representative atau peran serupa di industri teknologi.
Pemahaman mendalam tentang berbagai sistem teknologi, termasuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berbeda, termasuk pelanggan internasional.
Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
Kemampuan untuk bekerja di lokasi yang berbeda di Bali.
Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi teknologi terkait adalah nilai tambah.