Customer Service
Kencana Mitra Pratama · 📍 Singkawang, Kalimantan Barat · Diposting 2026-10-17
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 5.000.000 – Rp 6.000.000 per month
Kami mencari seorang Customer Service yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Kencana Mitra Pratama. Perusahaan kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, dan kami membutuhkan seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk memecahkan masalah pelanggan dengan efisien. Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan kami.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.,Memberikan solusi yang memuaskan dan efisien untuk masalah pelanggan.,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.,Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan masalah yang dihadapi.,Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.,Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan dilakukan dengan profesional dan ramah.,Mengkoordinasikan dengan tim lain untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.,Mengikuti perkembangan dan tren terbaru dalam layanan pelanggan.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.,Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran yang serupa.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.,Empati dan kemampuan untuk memahami dan merespons kebutuhan pelanggan.,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.,Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak dan sistem pelanggan seperti CRM.,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim lain.,Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan waktu.🛠️ Keahlian
Komunikasi yang baikEmpatiKemampuan pemecahan masalahKemampuan analisis dataKemampuan bekerja dalam timKemampuan bekerja di bawah tekananKemampuan menggunakan perangkat lunak CRMKemampuan berbahasa Indonesia yang baik
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang