Call Center Assistant Manager (Mandarin Speaker)
Teleperformance · 📍 Sleman, DI Yogyakarta · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
Teleperformance, sebuah perusahaan multinasional yang berfokus pada layanan pelanggan, sedang mencari seorang Call Center Assistant Manager yang berbicara Mandarin dengan baik. Peran ini akan memainkan peran kunci dalam memastikan kualitas layanan pelanggan yang tinggi dan efisiensi operasional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peningkatan karir yang signifikan bagi kandidat yang berkomitmen dan berkualitas.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Mengelola tim call center untuk memastikan target layanan pelanggan tercapai.,Melatih dan mengembangkan staf untuk meningkatkan keterampilan Mandarin dan keterampilan layanan pelanggan.,Memantau kualitas interaksi pelanggan dan memberikan umpan balik konstruktif.,Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional secara proaktif.,Melaporkan kinerja tim kepada manajemen senior secara berkala.,Memastikan kepatuhan dengan standar operasional dan regulasi industri.,Mengoptimalkan proses dan prosedur untuk meningkatkan efisiensi.,Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal SMA atau setara.,Berpengalaman minimal 2 tahun dalam peran manajerial atau supervisi di call center.,Berbicara Mandarin dengan baik, baik lisan maupun tulis.,Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem telepon dan perangkat lunak call center.,Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan keterampilan kepemimpinan.,Memahami prinsip-prinsip layanan pelanggan dan kualitas.,Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.,Berpengalaman dalam lingkungan kerja multikultural adalah nilai tambah.🛠️ Keahlian
Kemampuan berbahasa MandarinKemampuan manajerial dan supervisiKemampuan analitis dan pemecahan masalahKemampuan komunikasi yang baikKemampuan pelatihan dan pengembangan stafKemampuan pengelolaan waktu dan prioritasKemampuan bekerja dalam tim dan secara independenKemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang