Agent Inbound - Staff
MitraComm, sebuah perusahaan yang telah berpengalaman selama 10 tahun dalam layanan konsumen, sedang mencari Agent Inbound yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Kebayoran Lama, Jakarta. Di sini, Anda akan berperan dalam menangani panggilan masuk dari pelanggan kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman yang memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan peluang untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan sistem CRM kami seperti Salesforce dan Zendesk, serta menggunakan telepon dan email untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Kami menghargai keahlian dan dedikasi Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Bergabunglah dengan MitraComm dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan konsumen terbaik di Jakarta.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk pertanyaan dan masalah pelanggan.
- Memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang positif.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja dalam shift 24 jam tanpa tunjangan shift.
- Mengikuti aturan dan kebijakan perusahaan yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berpengalaman sebagai Agent Call Center Inbound minimal 1 tahun.
- Memiliki pengetahuan tentang sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan penuh tekanan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam shift 24 jam.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem telepon dan email.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang